导言：信任，是企业文化建设中至关重要的要素。企业倡导的理念、树立的榜样、推行的规则最终要真正入脑、入心，变成员工行为，首先要解决的就是信任问题。将“信任”作为一种重要管理机制去考量，对我们理解组织内部动力形成的规律至关重要。
文/王婧婧（华夏基石管理咨询集团高级咨询师，华沣管理研究院研究员），徐继军（华夏基石管理咨询集团副总裁、高级合伙人，华沣管理研究院院长）
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信任的概念
“信任”是我们常提到的词，而建立“信任”也是日常生活中最难完成的任务之一。
信任的意义
关于“信任”最常规的理解，就是相信且敢于托付。其中，信任包含了两层意思：第一，我相信你；第二，我敢于向你托付重要的事情。
信任最大的好处，是可以大幅降低合作双方或交易双方的交易成本。基于双方之间的信任，大量的检验、测量、证明过程得以简化或者消除。这对于企业内部管理的重要性是显而易见的。
德国著名社会学家齐美尔说：“信任是社会中最重要的综合力量之一。没有人们相互间享有的普遍信任，社会本身将瓦解。几乎没有一种关系是完全建立在对他人的确切了解之上的。如果信任不能像理性证据或亲自观察一样或更为强有力，几乎一切关系都不能持久。”真的是一语中的！
“信任”是如此重要，学者们的思考和研究自然有丰厚的积累。到底何为“信任”，我们先来看一下不同学科、不同学派学者们的思考和定义。
心理学家的观点
20世纪50年代，一些心理学者开始对信任问题进行系统化的研究。心理学者所