一、绩效考核推行现状
当下绝大多数公司都在推行绩效考核,达到预期效果的公司认为绩效考核是个好东西,能把战略任务层层分解传达到每个员工,大家心往一处想,劲往一处使,年年超额完成年度目标,公司效益好了,员工利益当然也更有保障,公司和员工实现互利双赢;效果未达预期,但仍有效果的公司,认为绩效考核也就一般般,食之无味,弃之可惜;而阻力较大、绩效考核未执行甚至因为绩效考核明争暗斗,上演派系之争,导致公司业绩下滑的,则认为绩效考核没必要再搞。
而无论效果是好或坏,公司都会存有这么几个现象:
1.盲人摸象
公司高层拟定年度目标,指示人力资源部门进行分解,由于过程未进行充分沟通,员工拿到自身考核内容后,很是迷茫,对某些指标或目标值的设定充满不解,为什么要考这么东西呢,公司领导怎么想的。
2.疲于应付
由于公司下达的目标值偏高,而过程中公司又没有给予及时的资源和支持,员工疲于应付,再加上部分公司实施的考核周期过短,月、周、日,员工忙于填写各种表格,导致公司员工都在为考核的事情忙的现象。
3.斗智斗勇
公司下达指标任务时,被考核部门、员工提出各种资源需求,尽一切努力压低考核目标值,为此不惜让分管领导向人资部门施压,而指标任务确定后,只对考核指标负责,需要协助其他部门的事项一概往后靠。
4.一团和气
现在社会都讲人情,无论是人资部门主导考核,还是组成考核委员会来进行考核,有人的地方就有江湖,有时候拉不下脸,手松一松,尺度宽一些,彼此照顾下,你好我好,一团和气。二、公司推行绩效考核的初衷无论绩效考核是否带来预期的效果,公司领导都要想一想当初为何要推行绩效考核,是人云亦云,同行公司都在搞,我的公司也要搞,还是公司执行力不够,办事拖沓,员工懈怠,通过绩效考核把任务层层分解,压担子,激发员工潜能,或者是要借助绩效考核末尾淘汰,辞掉一部分人,换一批新鲜血液,亦或者是配套薪资改革或中长期激励而要开展绩效考核等等。
笔者认为这一切都与人性有关,老板、领导、员工都是人,是人就脱不开人性的束缚,俗语讲人都有七情六欲,或是物质上,或是精神上,老板或领导想把公司越做越好,经济上得到丰厚回报,同时得到家人、员工、社会的认可和尊重,精神上得到满足,而员工则想工作就要有报酬,想要公司提供机会,让自身技能得到提升,如果收入丰厚,能力得到提升和充分释放,员工满足感就会较高。
而这一切的实现,都需要公司里的每位员工深度剖析自己,老板或领导是否要花最少的钱干最多的事,员工是否要拿更多的钱干更少的事,源于贪和惰,公司是利益结合体,公司老板或领导要正确对待、善加引导个人和员工的贪和惰,帮助每一位员工去修行,贪本身没问题,但要在公司的制度框架下,要正大光明;惰则坚决不允,公司要善加施压,激发其潜力,让其境界上去追求更高的自我价值,于此公司和员工都能获得无量功德。
公司在推行绩效考核前、考核中,亦或者要放弃时,需要灵魂三问,我的初衷是什么?三、绩效考核主要工具比较当下绩效考核的工具主要有四种:KPI(关键绩效指标)、BSC(平衡积分卡)、MBO(目标管理)、OKR(目标与关键成果),不存在孰优孰劣,主要看是否运用得当。
1.KPI
KPI是当下应用范围最广的绩效工具,关键绩效指标通过战略目标、岗位自身职责、年度重点工作来提取,目标值通过自上而下、自下而上的双向沟通确定。
KPI适用于外部环境和公司内部环境比较稳定,目标值在年度内一般不做调整或仅做局部调整,公司领导崇尚业绩和数据说话,有完善的制度体系来支撑绩效考核所需数据的准确性。
KPI工具在实际应用中还要特别注意对公司短板的考核,并且加大权重,以此来促使公司和员工能力的提升。
2.BSC
BSC更讲究考核指标的平衡和内在逻辑关系,如长期指标和短期指标、财务指标和非财务指标,通过财务、客户、内部运营、学习与成长四个角度来阐述公司战略,员工学习和成长促进内部运营的高效,内部运营高效才能使得客户满意度提高,客户满意度提高又使得公司获得更好的财务收益,一环套一环。
BSC适用于管理相对成熟的公司,尤其适用于大型多元化产业集团或公司业务需要多个部门紧密协作,譬如有搞设计、有搞产品生产、有搞配套服务、有搞销售,那么在集团总部下达各板块年度目标时,可以借助BSC很好的把战略目标分解下去,让各板块能够清晰的知道自身的定位,以及自身目标完成情况对兄弟单位及整个集团的影响。
在运用BSC选取指标时,对需要多个部门密切协作完成的任务,要细化各相关部门的具体责任,谁主导、谁配合、前置事项完成标准等都要清楚,笔者建议对公司影响较大的该类指标,编制专门的管理制度,设置专门的工作小组。
3.MBO
提到目标管理,往往会与计划管理联系到一起,公司规模较小、成立之初或管理基础薄弱时多采用此工具,公司层面列出年度重点工作和目标,分解到各部门,各部门再做进一步补充。
采用此工具,要求公司必须做好追踪,周会、月会,各相关责任人要汇报完成情况,亟待解决事项等,便于及时采取措施。
目前MBO多与KPI、BSC结合使用,把KPI、BSC所设定的目标值转为具体的工作计划,把年度目标值转化为季度或月度,进而进行月度或季度的工作计划管理。
4.OKR
OKR起源于科技公司,目前也主要应用于科技类公司,某种程度上也可把OKR看成是MBO与KPI的结合体。
不确定性大的工作采用MBO,也就是OKR中的O,确定性的工作采用KPI,也就是OKR中的KR,只不过OKR对目标的管理频次更短,因为不确定性,所以要密切