文·陶涛
同济大学技术经济及管理博士、注册咨询工程师、西姆国有经济研究院资深咨询师
去年底，国资委正式印发文件，明确在中央企业和地方国有重点企业开展对标世界一流管理提升行动。
国资委印发的《关于开展对标世界一流管理提升行动的通知》，明确将战略管理、组织管理、运营管理、财务管理、科技管理、风险管理、人力资源管理、信息化管理等8个领域，作为对标提升行动的重点任务，并提出用2-3年的时间，推动中央企业和地方国有重点企业基本形成系统完备、科学规范、运行高效的中国特色现代国有企业管理体系，总体管理能力明显增强，部分企业管理达到或接近世界一流水平。
各级国有企业正在开展相应的对标工作，在实践过程中有必要明晰几个管理概念。
一、需要明晰业务和管理
任何企业都存在核心业务，也就是能够为客户创造价值，为企业带来收益的业务活动的组合，形成一条价值链。一般包括价值定义、价值发现、价值创造等环节，对于传统型企业来讲，包括营销、研发、制造、供应链、客户消费或服务等模块。
企业经营的目的是构建并不断完善一个能够持续为客户创造价值的业务系统。作为销售部门来讲，管理的目的是构建并不断完善一个能够持续生成订单的销售过程；作为生产部门来讲，管理的目的是构建并不断完善能够持续生产出满足客户价值需求的产品的生产过程；作为研发部门来讲，管理的目的是构建并不断完善能够持续设计出满足客户价值需求的产品的研发过程。
对这些进行重新思考，进行根本性地重构，形成全新的业务系统。我们需要不断去完善、改善这个业务系统。这就是我们日常管理时刻要