一、“精细化管理”的概念
1、精细化管理的起源
被誉为科学管理之父的泰勒，早年做过学徒，后来不断从杂工、技工、技师、维修工长一路成长为总工程师。年，25岁的泰勒在钢铁厂工作期间，通过对工人操作动作的研究和分析，消除不必要的动作，改正错误的动作，确定合理的操作方法，选定合适的工具……这些让泰勒总结出来一套合理的操作方法和工具培训工人，使大多数人都能达到甚至超过定额。年，泰勒发表了《科学管理原理》一书，这是世界上第一本精细化管理著作。这里明确说明了精细化管理的几个要素：
（1）目标：使大多人能够达到甚至超过定额目标。就是说你已经做的很好了，通过一些方法能不能再突破做的更好。做的更好包括质量更高、数量更多、效率更高、成本更低等等。
另外一个关键词——大多人，要让大部分都可以做到，而非小部分，所以就需要通用的技能、方法、工具。
（2）手段：确定合理的操作方法、选定合适的工具。
每个人对事情的理解不同，处理方法、所有工具也不同。有人用1号扳手，有人用2号扳手。合理的工具，就是要明确男生用2号扳手，女生用1号扳手。在环节A必须用3号扳手，在环节B必须用4号扳手。
（3）方法：对操作动作研究分析，消除不必要的动作，改正错误的动作。
这就是确定用几号扳手的逻辑：看哪些动作影响效率了，取消掉。哪些动作影响质量了，改正。哪些动作存在风险，改正。哪些动作必须要做但是效率低，那能不能再分工、用工具、用系统来实现。
2、现代精细化管理介绍
精细化管理是一种工作过程质量控制和改善的管理技术，也是一种管理哲学、一种管理系统和一套管理工具，通过管理规则的系统化和细化，使组织管理各单元精确、协同和高效运行。
精细化管理理念主要涵盖五方面内容：
第一，将平凡无奇的小事做好，即“细节决定成败”；第二，将简单的事做对，并保持常态化；第三，加大执行力度，确保执行效果；第四，发动全员力量，将高效率完成各项工作当成一种习惯；第五，谋划大战略，做好小事情。
这五个方面非常有意思，一个重点在强调小事、简单的事，一个重点强调全员执行。小事、简单的事通常并不受重视，战略规划、经营分析多好，多高大上，一个业务流程的再造与优化，多没意思，老板才不