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编者按：政策导向、内部驱动、民众需要，医院的必答题。但医院如何进行数字化转型，尚缺少一张目标清晰、步骤严谨的路线图。
为此，医院党委委员、党办主任、原信息中心主任吴恒撰写《医院数字化转型路线图》系列文章，医院数字化转型的原因、准备、挑战、方向、方法等方面，医院数字化转型的路线图。本文为该系列文章的第三篇。
医院党委委员、党办主任吴恒
医院数字化转型的愿景，展开了一副数字化转型的终极图景。医院数字化转型如何确定牵头人，以及如何组建团队。
按照惯例，这种工作应该成立领导小组，书记、院长任组长，班子成员为副组长，涉及部门负责人为成员，确定牵头人和各部门分工。那么问题来了，牵头人如何确定？信息化建设的普遍做法是由信息部门牵头。但是，如果还沿用这样的模式，医院数字化转型将不可能成功！
因为信息部门拥有的是纵向的技术能力，数字化转型要解决具体的业务问题，必须有横向的业务能力的深度参与，而且让信息部门牵头去协调业务科室难度不是一般的大，几乎是无法完成的任务！
基于此，医院数字化转型必须采用新的组织架构，即“一师两助理”。在领导层引入首席信息师负责制，让首席信息师做牵头人；在业务科室设数据助理，职能科室设运营助理，承担数字化转型具体任务。
首席信息师负责制
年，原国家卫生计生委统计信息中心组织开展了“卫生计生统计与信息化岗位设置及人力资源配置研究”，医院要设置首席信息师。医院的首席信息官（CIO），要具备信息化战略眼光和IT技术能力，熟悉医疗流程和业务演进趋势，还要有出色的组织协调和沟通能力，是一个技术与业务复合型岗位。
医院传统的管理模式是纵向的，领导层直接指挥中层，逐级传递任务和指令。这样的模式职责明确、易于指挥，但对于需要多部门协作的数字化转型工作，就显得力不从心。
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为此，需要在领导层和中层之间引入一个横向的管理维度，即设医院数字化转型的“总参谋长”。医院领导班子负责，从整体上考虑数字化转型工作，辅助领导班子做决策，确定数字化转型的行进路线。
（一）首席信息师的职责——绘制三张图
医院领导层绘制三张图，即用户价值图、业务演进图和架构生长图。
1.用户价值图
这是面对外部，即你要理解你的用户。医院而言是三类人员，即患者、系统使用者和管理者。这张图能帮助首席信息师跳出部门单一的维度，不被技术、业务等具体问题束缚，综合各个方面来看问题，真正为用户解决问题。具体来讲就是找出用户痛点，确定系统选型，评估系统上线的价值，确定项目实施的轻重缓急。
2.业务演进图
这是面对内部，即你要理解业务演进方向。这张图能医院运营上进行通盘考虑，协调业务部门的利益，不仅