作者:汪德逌
德逌醫道是一家专注于中医药大健康传承、传播、运营服务平台;是“传承者+营销家”,以中医药为君,商业运营为丞,器巧为佐使,运用《四项五行运营法则》洞察道、法、术、器、势商业真象,传播醫道、商道,挖掘、投资、孵化、运营服务中医药项目,帮助从事于中医药事业的企业个人得到应有的尊重,盈利受益传承,让更多的大众和家庭受益于中医药。
精细化管理是一种理念,一种文化。
它是源于发达国家(日本20世纪50年代)的一种企业管理理念,它是社会分工的精细化以及服务质量的精细化对现代管理的必然要求,是建立在常规管理的基础上,并将常规管理引向深入的基本思想和管理模式,是一种以最大限度地减少管理所占用的资源和降低管理成本为主要目标的管理方式。
现代管理学认为,科学化管理有三个层次:第一个层次是规范化,第二层次是精细化,第三个层次是个性化。其中以日本丰田公司最先运用并由此影响开来。运用科学的管理技术和有效的管理方法,最大限度地减少管理所占用的资源和降低管理成本。
对于医疗行业竞争日益激烈的医疗机构来说,采用精细化管理不仅能降低成本、提高工作效率,医院可持续发展。
首先,医院需要加强人才培养和梯队建设,为医院发展提供专业的管理人才。
每个专业都有其固有的特点与规律,这些特点与规律需要专业人士进行深入细致地研究与琢磨,也才能被熟练掌握与运用,专业人士尽可能在自己能力范围内把这些专业事情做好,也十分清楚自己在专业方面存在的不足与缺陷。因此,专业人士对专业的了解深度和认识广度,肯定比一般人要好许多。
其次必须重视医疗质量管理,医院管理的核心内容,是精细化管理的前提。
除了治疗质量、服务质量还有药品质量。从多个维度出发,全面保障医疗质量的优化率,例如从手术成功率、出院率、为患者实施追踪管理;病人满意度、挂号时间占比等稳抓医疗质量管理。完善药事管理与药物治疗学制度与流程,开展相关药事管理培训,规范流程。
与此同时要大力推进信息化建设。
将医院数据建设成智能化系统平台,医院。医院财务管理、人力资源及医疗质量多方面的信息统计,基于信息技术的全岗位、全过程、全方位的应用,实现现有信息系统软硬件、医疗设备、管理制度、医院文化等资源的数字化整合。给医院管理者提供精准决策的数据基础,有效监督医疗质量的发展。
另外新媒体快速发展,并依靠传播度广、使用度高、信息量大、互动性强等特点也成为医疗机构管理和运营的重要手段之一。
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细医院精细化管理的基础。
根据每个不同科室的支出,预算出一些不必要的开支,医院整体的收益。此外,还应完善财务管理包括预算的编制、审批、考核等方面,严格入库验收登记,物资采购经费审批。建立开源节流的意识,控制能源消耗、提高经费使用效益。
最后,加大监管力度确保精细化管理的有效落实。
将精细化管理责任落实到岗位,制定相关考核标准,进行定期考核,在发现问题后及时跟进并解决。将管理责任具体化、明确化,它要求每一个管理者都要到位、尽职。第一次就把工作做到位,工作要日清日结,每天都要对当天的情况进行检查,发现问题及时纠正,及时处理等等。
在医疗机构,精细化管理模式发挥着一种突破常规的影响力,其的核心可以概括为4个字:精、准、细、严。
精就是精益求精,追求最好,不仅把产品做成精品,也把服务和管理工作做到极致;
准是准确的信息和决策,准确的数据和计量,准确的时间衔接和正确的工作方法;
细是操作细化,管理细化,特别是执行细化;
严是严格控制偏差,严格执行标准和制度.
总的来说,精细化管理是以科技为基础,以精细操作为特征,通过充分运用各种资源,强化协作,提高组织的执行力,从而达到降低成本、费用,提高效率和效益的目的,是当下医疗机构势在必行的路径!